En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se informa al usuario de los siguientes aspectos legales:

Identificación del sitio web: www.golden22k.com

• Titular: DAVID MARTÍNEZ BORRELL
• Datos fiscales: NIF: 47635876-R
• Dirección: Camí de la Noguera, s/n - 08776 Sant Pere de Riudebitlles - España
• Contacto de Protección de Datos: info@golden22k.com
• Teléfono: 690032879

El presente contrato electrónico se celebra en cumplimiento de la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLDCU). El contrato electrónico se presenta al consumidor en castellano. Las presentes Condiciones Generales de la Contratación podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos. Asimismo, en el email de confirmación de la compra que te remitamos, incluiremos el enlace a las presentes Condiciones Generales de la Contratación.

De acuerdo a lo dispuesto en el apartado primero de las presentes condiciones generales de la contratación, Golden22k, en su calidad de titular de la tienda online (en adelante, la Tienda Online o Marketplace), pone a disposición de aquellos interesados que accedan y se registren en el presente portal web (en adelante, el/los Comprador/es o Cliente indistintamente), la posibilidad de llevar a cabo compras y contrataciones online de los productos y servicios ofertados a través del Marketplace (en adelante, los Productos y Servicios).

Con el objetivo de ofrecer a los Compradores una mayor oferta de Productos y Servicios, el Marketplace titularidad de Golden22k incluye igualmente la oferta de bienes y servicios de terceros vendedores o profesionales (en adelante, "el/los Vendedor/es" o "Sellers" indistintamente) que podrán ser adquiridos igualmente a través del presente portal web de acuerdo a las condiciones que aquí se recogen.

El presente Marketplace tiene como objeto poner en contacto de forma ágil a Compradores y Vendedores para la compra o contratación de Productos y Servicios ofertados a través del Marketplace, bien sean ofertados por Golden22k o por cualquier otro de los Vendedores que operan a través del presente portal.

Durante el proceso de compra en el Marketplace, debes tener presente que Golden22k no es Vendedor, y que por lo tanto no le será aplicable la Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante LGDCU).

Durante tu compra, tienes que tener presente que puedes adquirir productos de vendedores del Marketplace y productos vendidos por Golden22k, pudiendo combinarlo de la forma que desees en tu proceso de compra.

Para realizar una compra en www.golden22k.com el Cliente deberá seguir el siguiente proceso:

1. Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidos por Golden22kal y la red de Vendedores que operan a través del Marketplace en dicha página web.
2. Selecciona el producto que desees comprar y pulsa el botón "Añadir al carrito". Si lo deseas, podrás añadir tantos productos como quieras al carrito de la compra.
3. Concluida la selección de productos, podrás acceder a tu carrito en el que te aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados.
4. En el proceso de compra, puedes identificarte con los datos de tu cuenta de usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no eres un usuario registrado. Si lo prefieres, puedes registrarte con tu cuenta de Facebook.
5. Para finalizar tu compra, tendrás que seleccionar el método de envío que desees pudiendo escoger entre aquellos ofrecidos por cada Vendedor y por Golden22k. En estos casos, el comprador declara expresamente ser titular de los medios de pago (sin admitir el uso de medios de pago de un tercero, aunque fuera con autorización). Adicionalmente, debes tener en cuenta que cada Vendedor aplica su propia política de envío y devoluciones -con los gastos de envío que ello genere-, que podrás consultar en la ficha propia de cada Vendedor dentro de nuestra página web.
6. Por último, deberás elegir el sistema de pago de tu pedido entre los ofrecidos por Golden22k en su página web. Algunos medios de pago como PAYPAL, son gestionados por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que Golden22k declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a Golden22k.
   Debes tener en cuenta que si tienes, al menos, un producto de Vendedor de Marketplace la única forma de pago posible será por tarjeta bancaria.

7. Una vez finalizado el proceso de compra, Golden22k te enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de tu pedido. Recibirás tantos correos electrónicos como productos adquieras de cada Vendedor del Marketplace o de Golden22k. Si no recibes este correo (s) en veinticuatro (24) horas, por favor ponte en contacto con nosotros.

   Si aprecias cualquier error en los datos introducidos en tu pedido podrás corregirlos a través de los siguientes medios:

   Si se trata de productos vendidos por Golden22k: 

   • Llamando al 690 03 28 79.
   • Enviando un mail a info@golden22k.com

   Si se trata de productos vendidos por un Vendedor del Marketplace: 

   Tendrás que contactar directamente con el Vendedor en cuestión, a través de la mensajería disponible en tu cuenta. Esta opción se encuentra disponible en la página de detalle de tu pedido, en la sección correspondiente a cada Vendedor.

8. A partir de este momento, se inicia el proceso de preparación y entrega de tus pedidos:

   Si se trata de productos vendidos por Golden22k: 

   Golden22k procederá a la entrega del producto en la dirección indicada en el proceso de compra.Si pasados quince (15) días naturales desde el envío del sms no has pasado a recoger la mercancía, procederemos a la devolución de la mercancía a nuestros almacenes centrales y te reintegraremos las cantidades abonadas, sin coste alguno para ti. El proceso de devolución del importe se realizará en base al procedimiento detallado en las presentes Condiciones Generales. En el caso de que elijas la opción de retirada de la mercancía en un punto de recogida habilitado, te enviaremos asimismo un sms para informarte de que puedes pasar a recogerla. Si pasados diez (10) días naturales desde el envío del sms no hubieras recogido la mercancía, se procederá en los términos indicados en el caso anterior.

   Si se trata de productos vendidos por un Vendedor del Marketplace: 

   Recibirás un correo electrónico por cada Vendedor del Marketplace en el momento que realice el envío de sus productos.

   Si bien, debes tener en cuenta que, en el plazo máximo de cuatro (5) días naturales, cada Vendedor del Marketplace se reserva el derecho a rechazar el envío de alguno de los productos.

9. Como usuario registrado, puedes acceder a tu Cuenta para ver, imprimir o descargar las facturas correspondientes a los productos vendidos por Golden22k. Y para el caso de los productos vendidos por Vendedores del Marketplace, el Cliente podrá solicitar la factura, directamente, al Vendedor, quien se la enviará a través de la mensajería privada de su cuenta.

10. El Usuario solo podrá contratar si es mayor de edad y/o tiene capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padre o tutores legales del menor.

Golden22k dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte tus compras, las cuales se describen a continuación:

1. Tarjeta de crédito/ débito

Esta modalidad de pago, está disponible tanto para productos vendidos por un Vendedor del Marketplace, como para productos vendidos por Golden22k.

Mediante esta modalidad de pago Golden22k nunca recoge ni manipula ningún dato del Cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por Adyen, de forma que Golden22k siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de tu pedido se realiza directamente con dicha entidad, ofreciéndote de este modo la máxima seguridad.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, Mastercard, Maestro y American Express además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired.

La pasarela de pago acepta también el sistema de pago mediante teléfono móvil MobiPay. Si deseas activar este servicio debes ponerte en contacto con tu operadora.

El sistema también soporta el protocolo CES (Comercio Electrónico Seguro). Por lo tanto tu compra es más segura que si utilizas tu tarjeta en un comercio convencional.

Esta forma de pago no está disponible para pedidos enviados a zona "Resto de Europa".

Debes tener en cuenta que si tienes, al menos, un producto de un Vendedor del Marketplace la única forma de pago posible será por tarjeta bancaria.

El resto de las modalidades de pago, que se describen a continuación, sólo están disponibles para productos vendidos por Golden22k. 

2. PayPal 

El Cliente puede realizar los pagos con su cuenta de PayPal.

Si has creado un acuerdo de cobro con PayPal marcando la casilla de "Recordar datos de PayPal" y deseas cancelar dicho acuerdo, podrás hacerlo desde tu cuenta PayPal.

Esta forma de pago no está disponible para pedidos enviados a zona "Resto de Europa".

Venta de productos a la Península e Islas Baleares:

El P.V.P (precio de venta al público) de los artículos con dirección de envío a la Península e Islas Baleares, incluye el 21% de I.V.A, excepto para los artículos de alimentación, cuyo P.V.P incluye el 10% de I.V.A y algunos productos como libros cuyo P.V.P incluye el 4% de I.V.A.

Las condiciones de envío detalladas a continuación aplican única y exclusivamente a los pedidos de productos vendidos por Golden22k. Los Vendedores de Marketplace tienen sus propias políticas de envío que podrás consultar en la página de cada vendedor

Las condiciones de envío de Golden22k varían en función de la zona geográfica donde se realice la entrega. Puedes consultar el detalle en este enlace. Los Vendedores del Marketplace tienen sus propias políticas de envío que podrás consultar en la página de cada Vendedor.

No se realizarán envíos a apartados de correos.

En Golden22k queremos que nuestros Clientes estén siempre satisfechos con nuestro servicio. Por ello, facilitamos varios métodos para devolver algún producto que pudiera no ajustarse a tus necesidades.

Posibles casos de devolución o desistimiento:

1. El producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

   Productos vendidos por Golden22k:

   Para iniciar el trámite, debes acceder a "Mi cuenta >Mis pedidos > Detalle de pedido > Devolver Producto".

   Estos productos deben ser devueltos por el Comprador de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Golden22k correrá con todos los gastos de envío por la entrega y devolución del producto. Ten en cuenta que este proceso ÚNICAMENTE ES VÁLIDO para las compras de productos vendidos por Golden22k, no por productos de otros Vendedores. Por lo que en tu paquete de devolución, no puedes incluir otros productos de Vendedores del Marketplace. En cuyo caso, Golden22k no se hace responsable de cualquier incidencia, pérdida, deterioro o cualquier otro daño directo o indirecto que puedan sufrir los productos de Vendedores del Marketplace que vayan en el paquete de devolución.

   Golden22k pone a tu disposición nuestra empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Golden22k y la empresa de transporte seleccionada por el Comprador ofrece tarifas superiores, el Comprador asumirá la diferencia del coste de transporte.

   Cuando el producto se haya dañado durante el transporte, necesitamos que nos lo comuniques el mismo día que recibas la mercancía.

   Asimismo, con el fin de agilizar los trámites de la devolución, te agradeceríamos que nos remitas fotografías del artículo dañado y su embalaje, en la parte en la que se aprecien los daños, así como el código de barras del artículo y etiquetado de la caja deteriorada.

   Antes de abrir el producto, te recomendamos que verifiques que el embalaje coincide con el producto que solicitaste: (modelo, color, medida, acabado, etc.), y que contactes inmediatamente con nosotros, en caso de que haya alguna anomalía. Si detectas alguna anomalía antes de abrir el producto, te rogamos que no abras el precinto ni el embalaje de este.

   Productos vendidos por Vendedores del Marketplace:

   Para iniciar el trámite, debes acceder a "Mi cuenta >Mis pedidos > Detalle de pedido > Devolver Producto". Esta acción notificará al Vendedor de tu solicitud de devolución y éste te indicará los pasos a seguir para la devolución de tu producto a través de tu mensajería privada.

   Es importante que, a la hora de preparar tu devolución, tengas en cuenta:

   • Las indicaciones propias de cada Vendedor
   • Y que a la hora de preparar tu paquete, no incluyas ningún producto de otros Vendedores del Marketplace o de Golden22k.

   En el caso de que no cumplas con las indicaciones dadas en los puntos anteriores, Golden22k no se hace responsable de cualquier incidencia, pérdida, deterioro o cualquier otro daño directo o indirecto que puedan sufrir los productos de Vendedores del Marketplace que vayan en el paquete de devolución.

2. Desistimiento:

   Productos vendidos por Golden22k:

   De acuerdo con lo establecido en la legislación española, el Cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

   Para iniciar el trámite, debes acceder a ?Mi cuenta >Mis pedidos > Detalle de pedido > Devolver Producto?. Ten en cuenta que el ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar todas las piezas.

   En caso de desistimiento, Golden22k te devolverá todos los pagos recibidos por el usuario, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos). El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado por el Comprador (a excepción de los pedidos pagados contrarrembolso, cuyo reintegro se podrá realizar mediante transferencia bancaria a un número de cuenta que nos deberá facilitar el Comprador) y, en todo caso, en un máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Golden22k quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el Comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de catorce (14) días comenzará a computar desde que Golden22k tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.

   Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento (7,99 €, IVA incluido) serán por cuenta del Comprador. También en el caso de Islas Canarias y Baleares.

   Recuerda que, en caso de desistimiento en compras efectuadas desde Ceuta y/o Melilla, los gastos de devolución pueden sufrir un incremento respecto de los gastos de envío soportados en el proceso de entrega, en base a la tarifa establecida por la empresa de transporte que reciba la mercancía. Los gastos de devolución implican asimismo el pago por parte del consumidor de las tasas y aranceles devengados en dicho proceso. Ten en cuenta, que estos gastos pueden ascender a una horquilla de entre los 50,00- 60,00 euros.

   Según lo previsto en el artículo 13 del Real Decreto 544/2016, de 25 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público de medicamentos veterinarios no sujetos a prescripción veterinaria, Golden22k no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos veterinarios una vez hayan sido dispensados y entregados al Comprador, salvo de aquéllos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido, hayan sido dañados durante el transporte, exista sobre ellos una alerta por defectos de calidad o por razones de farmacovigilancia veterinaria, o cuando sea precisa la retirada de los mismos de acuerdo con lo previsto en el Real Decreto 1246/2008, de 18 de julio.

   En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones por causas imputables al Comprador, Golden22k se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido en base a la depreciación del valor del producto.

   Productos vendidos por Vendedores del Marketplace:

   De acuerdo con lo establecido en la legislación española, el Cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. Ten en cuenta que el ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar todas las piezas.

   Para iniciar el trámite, debes acceder a "Mi cuenta >Mis pedidos > Detalle de pedido > Devolver Producto". Esta acción notificará al Vendedor de tu solicitud de devolución y éste te indicará los pasos a seguir para la devolución de tu producto a través de tu mensajería privada.

   Es importante que, a la hora ejercer tu derecho de desistimiento, tengas en cuenta:

   • Las indicaciones propias de cada Vendedor
   • Y que a la hora de preparar tu paquete, no incluyas ningún producto de otros Vendedores del Marketplace o de Golden22k.

   En el caso de que no cumplas con las indicaciones dadas en los puntos anteriores, Golden22k no se hace responsable de cualquier incidencia, pérdida, deterioro o cualquier otro daño directo o indirecto que puedan sufrir los productos de Vendedores del Marketplace que vayan en el paquete de devolución.

3. Si aún no has recibido el pedido:

   Productos vendidos por Golden22k:

   Solo podrás cancelar tu pedido o realizar modificaciones si tu pedido no está ya en fase de preparación. Si ya se encuentra en fase preparación, el proceso de entrega es irreversible. En este caso, podrás rechazar la entrega del mismo, y será el Comprador quien se hará cargo de los gastos de transporte derivados de la devolución (7.99 euros IVA incluido). También en el caso de Islas Canarias y Baleares.

   Recuerda que, en caso de desistimiento en compras efectuadas desde Ceuta y Melilla, los gastos de devolución pueden sufrir un incremento respecto de los gastos de envío soportados en el proceso de entrega, en base a la tarifa establecida por la empresa de transporte que reciba la mercancía. Los gastos de devolución implican asimismo el pago por parte del consumidor de las tasas y aranceles devengados en dicho proceso. Estos gastos pueden ascender a una horquilla de entre los 50,00- 60,00 euros.

   Productos vendidos por Vendedores del Marketplace:

   En el caso de que hayas comprado productos de Vendedores de Maketplace, no podrás realizar modificaciones, ni cancelaciones de estos pedidos. En el caso de no estar conforme con el pedido realizado, deberás esperar a recibir dicho pedido y solicitar una devolución conforme a las indicaciones de los apartados anteriores

Productos vendidos por Golden22k:

• Teléfonos: 609032879 en horario de lunes a viernes de 9:30h a 18:30h.
• Escríbenos: info@golden22k.com

Productos vendidos por Vendedores del Marketplace:

Tendrás que contactar directamente con el Vendedor en cuestión, a través de la mensajería disponible en tu cuenta. Esta opción se encuentra disponible en la página de detalle de tu pedido, en la sección correspondiente a cada Vendedor.

Todos los productos ofertados en nuestra página web, ya sean productos vendidos por Golden22k o por Vendedores de Marketplace, están garantizados frente a defectos de fabricación durante dos (2) años a partir de la fecha de la entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

Productos vendidos por Golden22k:

En caso de producto defectuoso, Golden22k procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Cliente. Golden22k responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El Cliente deberá informar a Golden22k de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Para iniciar el trámite, debes acceder a "Mi cuenta >Mis pedidos > Detalle de pedido > Devolver Producto" y seleccionar motivo "Garantía". Le informaremos del proceso de reparación/sustitución. No se admite la entrega en tienda física de productos defectuosos.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

• Se ajusten a la descripción realizada por el Vendedor y posean las cualidades del producto que el Vendedor haya presentado al Cliente en forma de muestra o modelo.
• Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
• Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto. En este sentido, en el caso de productos alimenticios, a partir de la fecha en que recibas tu producto se garantiza un plazo de 3 meses antes del vencimiento de su fecha de caducidad, o de 1 mes en el caso de los productos lácteos y el pienso ecológico. En el supuesto excepcional en el que la fecha de caducidad del producto sea inferior a un mes, se indicará expresamente esta circunstancia en la ficha descriptiva de dicho producto.

Productos vendidos por Vendedores del Marketplace:

En el caso de productos ofertados por un Vendedor, éste está obligado igualmente a proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Cliente.

En estos supuestos, el Comprador deberá dirigirse directamente al Vendedor en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad. Para iniciar el trámite, debes acceder a "Mi cuenta >Mis pedidos > Detalle de pedido > Devolver Producto" y seleccionar el motivo "Garantía". Esta acción notificará al Vendedor de tu solicitud y éste te indicará los pasos a seguir para gestionar tu derecho de garantía a través de tu mensajería privada.

Es importante que tengas en cuenta las indicaciones propias de cada Vendedor. En el caso de que no cumplas con las indicaciones dadas en los puntos anteriores, Golden22k no se hace responsable de cualquier incidencia que puedan sufrir los productos de Vendedores del Marketplace.

Salvo prueba en contrario, los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

• Se ajusten a la descripción realizada por el Vendedor y posean las cualidades del producto que el Vendedor haya presentado al Cliente en forma de muestra o modelo.
• Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
• Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto. En este sentido, en el caso de productos alimenticios, a partir de la fecha en que recibas tu producto se garantiza un plazo de 3 meses antes del vencimiento de su fecha de caducidad, o de 1 mes en el caso de los productos lácteos y el pienso ecológico. En el supuesto excepcional en el que la fecha de caducidad del producto sea inferior a un mes, se indicará expresamente esta circunstancia en la ficha descriptiva de dicho producto.

El Cliente puede visitar este sitio web sin necesidad de facilitar ningún dato de carácter personal; no obstante, existen diversas opciones de registro, consultas o formularios de pedido donde se recaban y tratan datos de carácter personal. Puedes consultar la información sobre cómo tratamos tus datos de carácter personal, accediendo a nuestra Política de Privacidad.

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se rigen por la legislación española. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos que pudieran surgir, a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.